よくある質問

オンラインショッピングで商品の返品・交換を行う場合、以下の手順に従って手続きを行ってください。

1. 返品・交換ポリシーの確認:
   まず、オンラインショップの返品・交換ポリシーを確認してください。商品の種類や購入からの経過日数によっては、返品・交換ができない場合があります。

2. カスタマーサポートへ連絡:
   商品の返品・交換を希望する場合は、オンラインショップのカスタマーサポートに連絡してください。電話、メール、チャットなどの方法で連絡ができます。購入した商品や注文番号、理由などの情報を伝えることが必要です。

3. 返品・交換手続きの指示に従う:
   カスタマーサポートから返品・交換手続きに関する指示が与えられます。指示に従って、商品を梱包し、指定された配送業者によって返送してください。また、送料についてはショップのポリシーによって異なりますので、確認してください。

4. 商品の返品・交換の受付と処理:
   オンラインショップが商品を受け取り、返品・交換の手続きが正しく行われたことを確認した後、返金や交換商品の発送が行われます。

注意: オンラインショップによっては、返品・交換手続きの方法や条件が異なります。必ず各ショップの規約やポリシーを確認し、指示に従って手続きを行ってください。